50 règles d'or pour bien gérer les conflits

50 règles d'or pour bien gérer les conflits

Détails sur le produit


Broché: 96 pages
Editeur : Larousse (27 avril 2016)
Collection : LA.SL.MINI ALB.
Langue : Français
ISBN-10: 2035925525
ISBN-13: 978-2035925527
Dimensions du produit: 10 x 1 x 13 cm
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Descriptions du produit


Présentation de l'éditeur
Vivre ou communiquer sans conflits, cela paraît difficile. Mais faut-il aller au conflit ? Le conflit est-il utile ? Quand faut-il s’y résoudre ? Quand doit-on l’éviter ? Quelles solutions doit-on adopter pour en sortir ? Quelques exemples de règles d’or : Comprendre les enjeux d’un conflit, améliorez votre communication pour prévenir les conflits, évaluez votre façon de gérer les conflits, adoptez la bonne posture, repérez les différentes phases du conflit, prévenez et désamorcez le conflit, communiquez mieux, pratiquez l’écoute active, apprenez à reformuler, créez le contact relationnel, utiliser la Communication Non Violente, connectez-vous à vos besoins, exprimez vos émotions, faites une demande claire et précise, savoir dire non de manière acceptable, affirmez-vous, utilisez le « JE » responsable, gérez le stress lié au conflit.

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